הגדרת העסק - אונבורדינג

זהו שלב חשוב שבו המערכת לומדת על העסק שלכם כדי להתאים את הבוט לשפה, למידע ולסגנון שלכם.

מה תזינו כאן?

• שם העסק: השם שיופיע בתשובות הבוט.
• תיאור העסק: הסבירו מה אתם עושים, באילו אזורים אתם פעילים ומה מיוחד בשירות שלכם.
• תחום עיסוק: בחרו מתוך הרשימה (מסעדות, עורכי דין, חנויות, בריאות, טכנולוגיה וכו').
• מטרת הבוט: מכירות, שירות לקוחות, או שניהם.
• נושאים להימנע מהם: לדוגמה - כסף, משלוחים, חובות.
• קישורים ולוגו: הוסיפו אתר ולוגו להשלמת המיתוג של העסק.

למה זה חשוב?

ככל שתספקו יותר מידע מדויק, כך הבוט יבין טוב יותר את הלקוחות שלכם ויתן תשובות חכמות יותר. המידע הזה נלמד ומשמש את הבוט בזמן אמת בשיחות.

לאחר סיום האונבורדינג, תועברו למסך הראשי ותוכלו להתחיל שיחות אמיתיות עם לקוחות.