המסך הראשי
המסך הראשי הוא המקום שבו אתם רואים את כל הפניות והשיחות של העסק שלכם.
סרגל השיחות
בצד ימין מופיעה רשימת כל השיחות בסדר כרונולוגי. כל שורה מציגה שם לקוח, הודעה אחרונה וסטטוס.
סטטוסי שיחה
- פעילה: שיחה שעדיין מתנהלת - הבוט מגיב ללקוח.
- סגורה: שיחה שהסתיימה - הבוט לא יגיב יותר.
- ארכיון: שיחות ישנות שנשמרו לעיון בלבד.
פתיחת שיחה חדשה
- לחצו על כפתור 'התחלת שיחה חדשה'.
- הזינו את מספר הטלפון של הלקוח.
- לחצו 'שליחה' כדי לשלוח הודעת פתיחה.
אם יש לכם מספר ייחודי - גם לקוחות יכולים לפתוח שיחה מולכם בעצמם.
חיפוש ומסננים
באמצעות תיבת החיפוש תוכלו למצוא כל לקוח לפי שם או מספר. השתמשו במסננים כדי להציג רק שיחות פעילות, סגורות או לפי סוג שיחה (מכירה, שירות).